Récemment, Apple a mis à jour son système d’exploitation avec iOS 17. Les améliorations sont une excellente nouvelle pour les utilisateurs qui tiennent à leur vie privée, mais qu’en est-il de l’impact d’iOS 17 sur le marketing ?
Avec les nouvelles limitations en matière de suivi, le contrôle de vos données est devenu un peu plus difficile. Mais ne vous laissez pas effrayer par l’évolution vers un marketing sans cookie.
Il vous suffit de vous familiariser avec les changements et d’adapter votre marketing en conséquence.
Vous êtes prêt à en savoir plus ? C’est parfait ! C’est parti.
Quelles sont les nouveautés d’iOS 17 ?
Les dernières modifications concernent de nouvelles fonctionnalités pour FaceTime, des améliorations pour les filtres de recherche et davantage de fonctionnalités pour les recherches visuelles. Les autres mises à jour sont les suivantes :
- widgets interactifs sur les écrans d’accueil et de verrouillage et pour le mode veille
- Meilleure précision du clavier et de la correction automatique
- Connexion par mail ou par numéro de téléphone
- Amélioration des fonctions d’accessibilité dans Phone et FaceTime
- Améliorations apportées à AirPlay et AirPods
Certaines des mises à jour suivantes d’iOS 17 peuvent avoir un impact sur l’email marketing et sur les métiers des spécialistes du marketing en ligne :
- La protection ajoutée contre le suivi des liens supprime les paramètres de suivi partagés dans Messages, Mail et Safari Private Browsing.
- Les améliorations apportées aux autorisations de partage permettent aux utilisateurs de mieux contrôler les données partagées avec les applications.
- Le navigateur Safari permet de créer des profils différents pour le travail et la vie privée afin de séparer l’historique, les cookies et les extensions.
- Améliorations de la navigation privée, y compris le blocage du chargement des traqueurs reconnus et la suppression du suivi d’identification des URL (Safari).
Voyons d’abord ce que dit Apple :
Craig Federighi, vice-président senior de l’ingénierie logicielle d’Apple, déclare : « Nous nous attachons à ce que nos utilisateurs restent aux commandes lorsqu’il s’agit de leurs données :
« Nous nous attachons à ce que nos utilisateurs restent maîtres de leurs données en continuant à proposer des fonctions de protection de la vie privée de premier plan et la meilleure sécurité des données au monde.
Qu’est-ce que cela signifie concrètement ?
Cela signifie que vous ne saurez pas qui lit vos mails marketing car vous ne pourrez plus détecter si ou quand ils ont été ouverts.
En outre, les fournisseurs d’applications doivent désormais obtenir une autorisation avant de suivre les utilisateurs au moyen d’identifiants d’appareils, conformément au cadre ATT (App Tracking Transparency). Cela rend plus difficile le suivi du comportement des utilisateurs et le ciblage des publicités sur la base des identifiants de l’appareil.
Les applications de l’App Store comporteront désormais un « label de protection de la vie privée », permettant aux utilisateurs de consulter les politiques de collecte de données avant le téléchargement. L’App Store lui-même en possède une.
Les utilisateurs bénéficient également d’une protection supplémentaire contre les traqueurs lorsqu’ils utilisent le navigateur Safari, avec des protections avancées contre le suivi et les empreintes digitales qui empêchent les sites web de suivre ou d’identifier l’appareil de l’utilisateur.
Comment iOS 17 va changer le marketing numérique
Le changement le plus important pour les spécialistes du marketing numérique concerne la manière dont ils mesurent les campagnes publicitaires. En effet, Apple bloque les gestionnaires de balises et supprime les paramètres de suivi pour les personnes qui naviguent en mode privé sur leurs appareils Apple.
Ces modifications suppriment les paramètres de traçabilité dans les URL des liens, empêchant ainsi que les données relatives aux interactions des utilisateurs avec les publicités soient partagées avec d’autres entreprises. Avec la suppression des paramètres de suivi, le reciblage devient plus difficile en raison d’une précision réduite. Le suivi du comportement des utilisateurs, les tests A/B et l’analyse de l’efficacité de votre campagne sont également plus difficiles à réaliser.
Les gestionnaires de balises en mode navigation privée affectent les plateformes suivantes :
- Google AdWords
- Facebook Ads
- Twitter Ads
- Microsoft Ads
- Mailchimp
- Google Analytics
Mais tout n’est pas si noir.
Les changements apportés à l’iOS 17 d’Apple ne vous affecteront pas tant que cela si vous utilisez des données de première partie (données clients collectées à partir de vos propres sources, comme des outils de suivi de sites web, des abonnés à des newsletters ou des enquêtes d’audience).
En outre, les modules de suivi Urchin (UTM), un bout de code ajouté à une URL à des fins de suivi, restent intacts car il ne s’agit pas d’identifiants personnels uniques. Cela signifie que vous pouvez toujours suivre et analyser les données relatives à :
- utm_source, qui identifie la source de trafic spécifique, telle que le moteur de recherche, la plateforme de médias sociaux ou le site web.
- utm_medium, qui indique où le trafic est généré, par exemple, par mail, par recherche organique, par recherche payante ou par référence.
- utm_campaign, indiquant la campagne marketing ou la promotion spécifique associée à un lien.
- utm_term, permettant le suivi de mots-clés spécifiques associés à des campagnes publicitaires payantes.
- utm_content est utilisé pour différencier les différentes variations ou versions d’une même annonce ou d’un même lien.
- D’autres paramètres de suivi liés à TikTok, Pinterest, Hubspot, Klaviyo, Spotify et Adobe Analytics ne seront pas affectés non plus.
Nouveautés en matière de suivi des campagnes dans iOS 17
Le principal changement est la suppression des paramètres de suivi des liens dans Safari Private Browsing et des liens dans Messages et Mail. Voici à quoi ressemblent les liens avant et après la mise à jour:
Pour les spécialistes du marketing, cela signifie qu’ils ne peuvent pas surveiller les clics et d’autres paramètres essentiels sur lesquels ils s’appuient habituellement, comme les performances des campagnes et le comportement des utilisateurs. Avec la suppression des paramètres de suivi, l’un des impacts les plus importants d’iOS17 sur le marketing sera de déterminer si les sites web ou les conversions proviennent d’une campagne publicitaire spécifique.
Toutefois, les responsables marketing peuvent limiter l’impact de ces changements en trouvant d’autres méthodes de suivi, telles que l’utilisation de données de première main et la mesure de l’analyse des applications.
Qu’est-ce que le Customer First Data
En résumé, les données de première main sont des informations collectées auprès des clients lorsqu’ils interagissent directement avec le site web, l’application, le produit ou le CRM de votre entreprise.
Ces données permettent aux chefs d’entreprise de mieux comprendre leur clientèle et de proposer des messages plus personnalisés.
Il existe de nombreuses façons de collecter des données de première partie. En voici quelques exemples :
- Utiliser des contenus interactifs tels que des sondages, des questionnaires et des enquêtes.
- Mettez en œuvre des techniques de profilage progressif en collectant de petites quantités d’informations au fil du temps afin d’établir un profil d’utilisateur complet.
- Incluez des éléments de gamification dans vos campagnes marketing, tels que des jeux et des challenges.
- Lancez des concours générés par les utilisateurs et encouragez-les à créer du contenu et à le partager sur les médias sociaux.
La collecte de données de première partie et de zéro est une alternative solide pour les spécialistes du marketing qui s’adaptent à l’impact actuel de l’iOS 17 sur le marketing et à l’abandon progressif des cookies tiers et du suivi intersite.
Lorsque vous utilisez les méthodes ci-dessus, demandez toujours le consentement de l’utilisateur et proposez des options de retrait afin de respecter ses préférences.
Comment les spécialistes du marketing numérique peuvent s’adapter à iOS 17
Si vous commencez à paniquer à l’idée de ce que ces changements signifient pour vous, détendez-vous. Ne vous inquiétez pas. Comme je l’ai expliqué précédemment, iOS 17 aura un impact sur le marketing, mais vous pouvez faire beaucoup pour vous adapter.
- Évaluez vos modèles d’attribution et déterminez dans quelle mesure vous vous fiez aux données de tiers pour comprendre l’impact de la LTP sur votre entreprise.
- Explorez d’autres méthodes de suivi ou adaptez les méthodes existantes et concentrez-vous sur la publicité contextuelle pour atténuer l’impact des changements d’iOS 17.
- Tenez-vous au courant des changements en matière de confidentialité pour assurer la pérennité de vos campagnes en surveillant les mises à jour des plateformes de publicité et d’analyse.
- Concentrez-vous sur les moyens de collecter des données zéro ou de première partie à partir de formulaires de génération de leads, d’enquêtes, de sondages, de systèmes d’incitation ou de contenu interactif. Veillez à traiter ces données dans le respect des réglementations relatives à la protection de la vie privée.
- Incorporez des outils technologiques respectueux de la vie privée pour vous aider à gérer l’impact d’iOS17 et des changements à venir.